核心观点 当前快递行业投诉机制存在明显异化，无论收件人是咨询商家还是联系快递客服，无论问题性质如何，都可能被系统自动判定为投诉，最终导致快递员被罚款。这种机制不仅损害了快递员的权益...

《邮政业用户申诉处理办法》是一部旨在促进邮政业健康发展、保障邮政服务和快递服务质量、保护用户合法权益，并规范申诉行为和处理工作的法规。本文详细规定了用户申诉的处理程序、邮政管理部门...