中国移动在工业和信息化部的指导下，落实“信息通信暖心服务十件实事”，规范电话营销行为，保护用户合法权益，现面向社会作出如下承诺：

中国移动唯一官方外呼营销号码为10085，未授权任何单位和个人通过其他号码开展外呼营销。

全面准确介绍营销内容，不虚假宣传、诱导消费，不隐瞒资费标准、适用场景、有效期限、限制性条件等关键信息，向用户推介的资费方案均在网厅和官方APP公示。

征得用户同意后，向用户发送请求业务办理确认短信，说明业务必要信息，用户短信回复确认后办理业务。办理成功后，及时发送告知短信。

外呼营销全程录音、全量复查，以严格标准实施全流程质检，确保诚信合规、清晰透明。

用户明确表示拒绝外呼营销的，不再继续呼叫，守护用户安宁。

请广大用户认清官方外呼营销号码，不要通过任何非官方号码办理业务，不要向任何人提供验证码。有任何问题请致电客服热线10086，欢迎对我们的服务进行监督！