说真的,和兑山里小区这位韵达快递员合作,驿站真是掏心掏肺帮忙,最后却落得一身 “锅”,还被莫名 “断联”,实在让人寒心又气愤!
咱们先把话说在前面,合作前就明确约定好了,投诉罚款不由驿站承担,而且驿站每件就拿 0.4 元的派费,这点钱连基本运营成本都难覆盖,却要扛下各种莫名其妙的责任。收件人要送货上门,下了工单,快递员直接甩给驿站,咱们哪怕 21:30 下班了,也得加班免费送上门到门口;他自己分错件,把不是咱们驿站的包裹混进来,出了问题反而怪驿站;更可气的是淘天问订率工单,明明是他没打电话问过收件人同意,就擅自把件投到驿站、显示驿站代签收,平台抽查到地址异常下的自动工单,这怎么也能赖到我们头上?
还有他逼着驿站用的韵达系统,简直坑得不行!查件只能看到手机号尾号,完整号码和详细地址都看不到,出库时提醒收件人核对,人家也不看,导致同尾号的包裹经常被错拿。我们跟他提了好多次换系统,他死活不肯,这明明是系统的问题,最后麻烦还是驿站扛。
他自己接到收件人上门需求,不想送就推给驿站,我们加班加点帮忙送了,他还嫌送得不够快;明明跟他说好了晚上 10 点半左右再签收,他每次 9 点多就签了,结果收件人没收到货就投诉,这笔账又算在驿站头上。而且上门件不让我们入库,等于白给他送,之前说好了会补补贴,到现在一分钱都没见到。
更离谱的是破损件,每次送来一大堆破损的,都要我们帮忙拍照留存,稍微漏拍一个,后续有破损投诉,他就怪我们没拍照,逼着驿站承担破损费用。
说句实在的,驿站本来就是帮他分担压力、省事儿的,他倒好,自己该干的活儿不干,净想着当甩手掌柜,把所有责任都推给我们。要是没有驿站帮他承接这些包裹、处理这些杂事,他这个快递员能当得下去吗?最可气的是,到最后他连个招呼都不打,直接就不跟驿站合作了,这种毫无诚信、毫无担当的人,真是让人无语!真心希望他能有点责任心,别再把不合理的投诉都往别人身上推,也盼着合作能讲点基本的尊重和诚信,这样才能长久啊!





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