- 官网查询：打开浏览器输入「zto.com」进入中通官网，在页面顶部导航栏找到「运单查询」入口，输入 12-18 位纯数字运单号（国际件单号以 CT 开头），点击「立即查询」即可显示完整物流轨迹。同时输入多个单号时，用逗号分隔可批量查询。
- APP 查询：在手机应用市场搜索「中通快递」下载安装，注册登录后点击首页「查件」图标，可扫描面单条形码或手动输入单号查询。还可订阅「物流提醒」接收实时推送，也能导入电商平台订单或 Excel 表格批量查询。
- 微信公众号查询：微信搜索「中通快递」关注公众号，点击底部菜单栏「查件服务」-「我要查件」，输入单号或绑定手机号可查看历史包裹，还可发送「帮助」获取智能客服支持。
- 支付宝小程序查询：支付宝首页搜索「中通快递」进入小程序，授权手机号后自动同步关联包裹，支持「快递代收」「预约寄件」等服务，首页「工具箱」包含运费计算等功能。
- 电话查询：拨打中通官方客服 95311，按语音提示选择「快递查询」，也可直接选择人工服务，向客服提供运单号及收件人手机尾号后四位，即可获取最新物流状态。
- 第三方平台查询：可通过快递 100（m.kuaidi100）、17TRACK（www.17track.net）等第三方平台查询。在平台相应输入框中输入中通快递单号，即可获取物流信息。
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