2024 年 9 月 17 日,合肥高新区市场监督管理局发布通报称,对三只羊网络科技有限公司在直播中涉嫌 “误导消费者” 等行为现已立案调查。
此次事件起因是三只羊网络科技有限公司直播带货的 “香港美诚月饼” 引发大量关注。疯狂小杨哥及其旗下主播在直播间声称这款月饼是香港高端品牌,里面是黑松露,还是米其林大师调制的。然而,多名代理商和网友表示,美诚月饼在香港没有门店,也有网友晒出已购月饼的产地信息,基本都是广州和佛山。据公开信息显示,香港美诚月饼的品牌运营方为广州市美诚食品有限公司。该品牌月饼有 99 元 3 盒、169 元 3 盒等不同款式,有第三方数据显示,该品牌在抖音近 30 天的销售额超过了 5000 万元。
9 月 17 日下午,记者来到位于合肥习友路上的三只羊集团看到,现场未见异常,办公楼里亮着零星灯光,陆续有企业工作人员进出园区。合肥市市场监督管理局工作人员表示,该事件由 “辖区管理”。合肥高新区市场监督管理局值班人员称,事情由该局监管科负责,“会发通报,(到时) 由我们具体的业务科室来反馈”。目前,随着官方的介入,围绕 “香港美诚月饼” 的相关疑问,期待会有一个权威解答。对三只羊的调查,不应该只限于月饼,整个直播带货行业也亟需信任重塑。
三只羊为何被立案调查
三只羊网络科技有限公司被立案调查主要是因为其在直播中涉嫌 “误导消费者” 等行为。近期,三只羊直播带货的 “香港美诚月饼” 引发广泛关注。这款月饼在直播中被宣传为香港高端品牌,声称里面是黑松露且由米其林大师调制,但网友发现其产地主要在广州和佛山,多名代理商和网友表示该月饼在香港没有门店,因此被质疑涉嫌虚假宣传。此外,三只羊带的产品多数被指存在质量和虚假夸大宣传问题,目前查出有问题的产品超过 20 个品类,被形容为 “假货集中营”。直播带货行业本应给消费者带来便利和实惠,但三只羊的行为不仅损害了消费者的利益,也对整个直播带货行业的健康发展造成了负面影响。
三只羊直播带货行为分析
三只羊作为直播带货领域的佼佼者,其创始人小杨哥凭借独特的个人魅力和营销策略,在短短几年内积累了庞大的粉丝基础,实现了商业上的巨大成功。然而,在成功的光环之下,三只羊的直播带货行为却暴露出诸多问题。从 “梅菜扣肉” 到 “美诚月饼”,三只羊带货的质量屡屡 “翻车”。在直播带货过程中,三只羊存在虚假宣传的行为,如将产地在广州和佛山的月饼宣传为香港高端品牌,误导消费者进行购买。这种行为不仅违反了广告法中关于广告不得含有虚假或者引人误解的内容、不得欺骗误导消费者的规定,也损害了消费者的合法权益。同时,这也反映出直播带货行业中部分主播和商家为了追求短期利益最大化,而忽视产品质量控制和售后服务的问题。
三只羊调查进展如何
目前,合肥高新区市场监督管理局已对三只羊网络科技有限公司在直播中涉嫌 “误导消费者” 等行为立案调查,并表示将根据调查结果依法依规处理。此前,广州市花都区市场监管局也对涉事企业广州市美诚食品有限公司进行了核查,针对是否涉及 “虚假宣传” 问题,因涉及面较广且涉事企业和带货公司分属不同地域,跨地域核查需要协调多方属地监管部门,花都区市场监管局将加紧加快推进核查进度,依法依规处理,及时回应群众和媒体关注。此外,抖音商城消费者客服热线工作人员表示,平台已介入,结果出来后会公示,也会联合市监部门共同调查,不会因为是主播就纵容。
三只羊被立案调查事件反映出直播带货行业在快速发展的同时,也存在着诸多问题。直播带货作为一种新兴的销售方式,主播和商家应严格遵守法律法规,确保所带货物的质量和真实性,杜绝虚假宣传。监管部门则应加大监管力度,严厉打击违法行为,维护市场秩序。同时,消费者也应增强自我保护意识,在选择直播带货产品时要谨慎,遇到问题及时维权。
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