- 🔵 仅退款规则：
- 未发货订单可申仅退款，商家24h内审核，超时系统自动通过
- 已发货商品破损/漏发/错发，凭实拍/视频申仅退款，商家48h内核实
- 收货7天内非人为质量问题，附凭证可免退货直接仅退款
- 🟢 退货退款规则：
- 退货退款需在7天无理由/15天质量问题期内申请，超时不受理
- 退货需商品完好、配件齐全，贴身用品/美妆拆封后除外
- 质量问题/商家错发退货，运费商家担；无理由退货，运费自理
- 无理由拒收商品，需承担往返运费，退款时扣除对应金额
- 退回商品质检不符条件，商家可驳回并原路寄回
- 🟠 保价规则：
- 下单7天内商品降价可保价补差，促销/秒杀/优惠券订单除外
- 保价补差仅算实际支付差额，不含优惠券/红包抵扣部分
- 🟣 特殊商品规则：
- 食品/母婴/美妆拆封后，非质量问题不支持无理由退
- 家电/3C数码需留发票包装配件，质保期维修不成可退
- 定制商品非质量问题不退改，定制前务必确认方案
- 跨境商品退货需合规，关税及跨境运费由消费者承担
- 🟢 虚拟商品规则：
- 虚拟商品（激活码/会员/充值/数字资源等）未兑换/激活，可在24h内申仅退款
- 虚拟商品已兑换/激活、已使用或已交付（如下载链接），不支持退改
- 虚拟商品错发/失效，凭凭证申仅退款，商家48h内核实
- 数字商品（文档/视频等）一经发货，无质量问题不支持退款
- ⚫ 其他说明：
- 退款原路退回，到账时间以支付渠道为准（1-7个工作日）
- 售后需提供真实凭证，虚假凭证直接驳回申请
- 赠品需随主商品退回，未退按原价抵扣退款金额
- 商家超期未处理售后，系统自动同意对应申请
- 恶意售后（调包/虚假问题等）将取消售后资格并追责
- 未尽事宜按《消费者权益保护法》及平台规则执行
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